La section A : ce que l’entreprise attend
La première section du cahier des charges pose le contexte et formule les attentes de l’entreprise de façon claire et précise. Elle est lue en premier par les opérateurs sollicités : elle doit donner envie de répondre et permettre de comprendre immédiatement les enjeux de la mission.
Les éléments à inclure dans la section A
1. Présentation de l’entreprise
Une description concise de l’organisation : secteur d’activité, taille, implantations, principaux métiers. Cette présentation est particulièrement importante lorsque le cahier des charges est envoyé à des opérateurs externes qui ne connaissent pas l’entreprise.
2. Contexte et origine du besoin
Pourquoi cette formation est-elle nécessaire maintenant ? Le consultant explique le contexte qui a conduit à l’identification de ce besoin : projet de transformation, réglementation nouvelle, dysfonctionnements constatés, évolution des métiers… Cette contextualisation aide l’opérateur à comprendre les enjeux réels et à proposer une réponse adaptée.
3. Les besoins identifiés par catégorie et par fonction
Pour chaque population cible, le consultant formalise les compétences à développer, en s’appuyant sur la grille de diagnostic produite lors de la phase d’investigation. Les besoins sont exprimés en termes d’écarts de compétence, pas en termes de contenus de formation.
4. Les objectifs visés et le mode d’évaluation
Les objectifs pédagogiques généraux et spécifiques de l’action, formulés selon la méthode vue en Leçon 4. Pour chaque objectif, le consultant précise comment il sera évalué : test de connaissances, mise en situation, production d’un livrable, observation en poste…
5. Les recommandations sur le contenu
Le cas échéant, le consultant peut indiquer des orientations sur le contenu ou la pédagogie à privilégier, pour tenir compte des particularités de l’entreprise : vocabulaire métier spécifique, exemples à utiliser, sujets à éviter, niveaux d’approfondissement souhaités.
Le ton de la section A
La section A est rédigée du point de vue de l’entreprise cliente, à la première personne du pluriel (“Nous recherchons…”, “Notre objectif est…”). Elle doit être précise sans être prescriptive sur les méthodes — c’est le rôle de l’opérateur de proposer la démarche pédagogique.
📌 À retenir
- La section A contient 5 éléments : présentation de l’entreprise, contexte du besoin, besoins par population, objectifs visés, recommandations sur le contenu
- Les besoins sont formulés en termes d’écarts de compétences — jamais en titres de stages pré-identifiés
- Le ton est à la première personne du pluriel (« Nous recherchons… ») et précis sans être prescriptif sur les méthodes pédagogiques