La section C : décrire les participants
La section C du cahier des charges présente le profil des participants que l’opérateur va former. C’est une section souvent négligée, mais elle est déterminante pour la qualité de la réponse pédagogique : un formateur qui ne connaît pas son public ne peut pas concevoir une formation adaptée.
Les éléments à inclure dans la section C
1. Les postes de travail concernés et les effectifs
Préciser clairement :
- Les intitulés de poste des participants
- Le nombre de participants par session et le nombre de sessions prévues
- L’effectif total concerné par l’action de formation
2. Le profil des participants
Décrire les caractéristiques du groupe de participants :
- Niveau de formation générale : diplômes, niveau d’études
- Expérience professionnelle : ancienneté dans le poste, dans l’entreprise, dans le secteur
- Niveau de compétence actuel sur la thématique de la formation (en référence à la grille de diagnostic)
- Hétérogénéités du groupe : différences d’âge, de statut, de niveau — le formateur doit en être informé pour adapter sa pédagogie
3. Les contraintes de déroulement
Le consultant précise les contraintes organisationnelles qui impacteront le déroulement de la formation :
- Horaires disponibles (journées complètes, demi-journées, soirées)
- Périodes à exclure (pics d’activité, congés, événements internes)
- Lieu souhaité (locaux de l’entreprise, salle externe, distanciel)
- Contraintes de production à assurer pendant la période de formation
Pourquoi la section C est stratégique
Un opérateur qui reçoit une section C bien renseignée peut :
- Concevoir un programme réellement adapté au niveau et au profil des participants
- Prévoir les ajustements pédagogiques nécessaires (rythme, exemples, exercices)
- Proposer un calendrier réaliste tenant compte des contraintes opérationnelles
- Estimer avec précision le nombre de jours et le coût de la prestation
Une section C vague ou absente produit des offres génériques, des formations inadaptées et des participants démotivés.
📌 À retenir
- La section C décrit les participants : postes concernés, effectifs, profil (niveau, expérience, âge), hétérogénéités et contraintes de déroulement
- Les hétérogénéités du groupe (niveaux, statuts, âges) doivent être signalées — elles conditionnent l’adaptation pédagogique de l’opérateur
- Une section C vague produit des offres inadaptées, des formations déconnectées du public réel et des participants démotivés