Pourquoi parler de niveaux de compétence ?
Deux collaborateurs peuvent occuper le même poste et avoir des niveaux de compétence très différents. Identifier ces niveaux est indispensable pour calibrer la réponse formation : on ne forme pas de la même façon quelqu’un qui découvre une compétence et quelqu’un qui cherche à l’approfondir.
Les quatre niveaux de compétence
Niveau 1 — Méconnaissance (incompétence inconsciente)
L’individu ne maîtrise pas la compétence et n’en est pas conscient. Il ne sait pas ce qu’il ne sait pas. C’est le niveau le plus délicat à traiter car la personne n’identifie pas elle-même son besoin de formation.
Niveau 2 — Apprentissage (incompétence consciente)
L’individu prend conscience de son manque. Il est en phase d’apprentissage, commet des erreurs, a besoin d’aide et de guidage. C’est le niveau où la formation formelle est la plus efficace.
Niveau 3 — Maîtrise (compétence consciente)
L’individu maîtrise la compétence mais doit encore y penser, mobiliser un effort conscient. Il est autonome mais pas encore expert. La pratique et le coaching permettent de progresser vers le niveau suivant.
Niveau 4 — Expertise (compétence inconsciente)
La compétence est totalement intégrée. L’individu l’applique naturellement, sans effort conscient. Il est en mesure de la transmettre à d’autres et de l’adapter à des situations complexes.
Application pour le consultant en IF
Lors du diagnostic, le consultant évalue le niveau de compétence de chaque population cible. Cela lui permet de :
- Définir des objectifs pédagogiques réalistes
- Choisir les modalités de formation adaptées (présentiel, coaching, e-learning…)
- Estimer la durée nécessaire pour atteindre le niveau visé
- Argumenter les priorités dans le plan de formation
📌 À retenir
- La compétence se développe en 4 niveaux : méconnaissance, apprentissage, maîtrise, expertise
- Le niveau 1 (méconnaissance inconsciente) est le plus difficile à traiter : la personne ne perçoit pas elle-même son besoin
- Le choix de la modalité et de la durée de formation dépend directement du niveau de départ des apprenants